龙湾区分站
2021-10-20
321次
客服经理
6K-10K/月
温州华威新能源汽车有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点浙江/温州/龙湾区
联系方式
联系人:庄女士  ( 联系我时,请说是在温州人才网上看到的 )
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职位动态
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简历处理率
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简历平均处理时长
昨天09:18
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职位描述
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;
4、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
5、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
6、负责对公司客户数据的分析以及对用户的维护、完成上级领导交办的其他工作.
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